FAQ
常見問題
涵蓋計費、發票、方案差異與客服等議題。若未找到答案,請來信洽詢客服。
涵蓋哪些國家/地區的資料?
目前涵蓋 7 個國家/地區:台灣(52,960+ 筆資料集、19 個領域)、香港、日本、韓國、美國、新加坡、英國,合計 143,848+ 筆資料集(美國與韓國另有 API 型來源)。各地區的資料規模、官方入口與授權條款請見資料市集的國家卡片。
免費嗎?
核心工具(資料集搜尋、查詢、統計、即時查詢與國考試題搜尋)免費使用:每 5 小時提供 50 credits,採滾動式回補(每週上限 500)。深度語意搜尋與全文件取回功能,將保留給即將推出的 Pro 方案。
Free 方案有限制嗎?
Free 方案每 5 小時提供 50 credits,採滾動式回補(每週上限 500),涵蓋核心工具;深度語意搜尋與全文件取回功能則屬於即將推出的 Pro 方案。
怎麼儲值?
儲值功能即將開放。目前請由客服協助加值。
退款 / 取消方案?
月費方案將於下個計費週期取消;當月已扣款恕不退費。Free 與用多少付多少方案無計費週期概念——不使用即不收費。
發票 / 統編?
支援電子發票,B2B 三聯式發票可填寫統一編號。發票將寄送至註冊 email。
Pro 以上有什麼?
可依需求加開 tool(例如特定 join、custom domain、自家資料源接入)、SLA 提升至 99.5%、提供 Slack 客服 channel,以及私有資料源的 enterprise 折扣。請聯繫銷售洽談。
找不到答案?請寄信至 support@twinkleai.tw,或瀏覽 技術文件.