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FAQ

常見​問題

涵蓋計費、​發票、​方案​差異與客服等議題。​若未​找到​答案,請來信洽詢客服。

涵蓋​哪些​國家/地區的資料?

目前​涵蓋 7 個國家/地區:​台灣​(53,185+ 筆資料集、​19 個領域)、​香港、​日本、​韓國、​美國、​新加坡、​英國,​合計 769,422+ 筆資料​集——其中韓國 371,611、​日本 271,890 為官方​平臺收錄數、​整合​中;​美國與韓國另有 API 型​來源。各地區的資料​規模、​官方​入口與授權​條款​請見資料市集的國家​卡片。

免費嗎?

核心​工具(資料​集搜尋、​查詢、​統計、即時查詢與國考​試題​搜尋)​免費​使用:每 5 小時​提供 50 credits,​採滾動式​回補(每週上限 200)。​部分​深度​語料​檢索與全文件取回功​能,將保留給即將​推出的 Pro 方案。

Free 方案有限制​嗎?

Free 方案每 5 小時​提供 50 credits,​採滾動式​回補(每週上限 200),​涵蓋​核心工具;部分​深度​語料​檢索與全文件取回功能則屬於即將​推出的 Pro 方案。

怎麼​儲值?

儲值功能即將​開放。​目前請由客服協助​加值。

退款 / 取消​方案?

月費方案將於下個計費​週期​取消;當月已扣款​恕不​退費。​Free 與用多少付多少方案​無計費​週期​概念——不使用​即不​收費。

發票 / 統編?

支援​電子​發票,​B2B 三​聯式​發票可填寫​統一​編號。​發票將寄送至註冊 email。

Pro 以上有什麼?

可依需求​加開 tool​(例如​特定 join、​custom domain、​自家​資料源​接入)、​SLA 提升至 99.5%、​提供 Slack 客​服 channel,​以及​私有​資料源的 enterprise 折扣。請聯繫​銷售​洽談。

Twinkle Hub 是誰做的?

由 Twinkle AI 團隊​打造——從整理​台灣​開放資料​起家,​正在​把同一套方法帶向全世界。​想認識​我們,​請見關於​我們

找不到答案?請寄信至 support@twinkleai.tw,或瀏覽 技術​文件.