FAQ
자주 묻는 질문
결제, 청구서, 환불, 플랜 차이. 여기에 없는 질문은 메일로 문의해 주세요.
정말 무료인가요? 과금은 언제 시작되나요?
네 — 알파 기간 동안 모든 기능이 누구에게나 무료, 월 한도 없음, 속도 제한 없음 (공정 이용 범위 내). 과금 시작 전에 충분히 미리 메일로 안내하며, 기존 사용자에게는 전환 할인 기간을 제공합니다. 이후에도 종량제 무료는 유지됩니다.
Free에 제한이 있나요?
알파 기간 동안 모든 플랜에 속도 제한 없음, 월 한도 없음, 기능 잠금 없음 (공정 이용 적용). 과금 시작 후 Free는 종량제 유지, Starter+는 할인과 SLA가 포함된 월정액 구독.
크레딧을 어떻게 추가하나요?
충전 기능은 곧 지원 예정. 그동안 지원으로 크레딧 신청 메일을 보내 주세요.
환불 / 취소?
사용하지 않은 선불 잔액은 전액 환불 가능. 월정액 플랜은 다음 사이클에 취소; 당월 청구는 환불되지 않습니다.
인보이스 / 사업자번호?
전자 인보이스 지원, 사업자번호 포함 B2B 가능. 등록 메일로 발송.
Pro에는 무엇이 포함되나요?
온디맨드 신규 도구 (커스텀 JOIN, 커스텀 도메인, your-data 통합), 99.5% SLA, Slack 지원 채널, 프라이빗 소스의 기업 할인. 영업에 문의.
답을 찾지 못하셨나요? support@twinkleai.tw로 메일, 또는 기술 문서.