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FAQ

자주 묻는 질문

결제, 청구서, 환불, 플랜 차이. 여기에 없는 질문은 메일로 문의해 주세요.

어떤 국가/지역의 데이터를 다루나요?

현재 7개 국가/지역을 다룹니다: 대만(53,185건+·19개 도메인), 홍콩, 일본, 한국, 미국, 싱가포르, 영국 — 합계 769,422건 이상. 이 중 한국 371,611건·일본 271,890건은 공식 포털 공표 수치로 통합 중(미국과 한국은 API 기반 소스 포함). 각 지역의 규모·공식 포털·라이선스는 데이터 마켓의 국가 카드에서 확인하세요.

무료로 사용할 수 있나요?

핵심 도구 — 데이터셋 검색, 쿼리, 집계, 실시간 조회, 국가시험 문제 검색 — 은 무료입니다: 5시간마다 50 credits, 서서히 회복(주간 상한 500). 일부 심층 코퍼스 검색과 전체 문서 조회는 곧 출시될 Pro 플랜 전용입니다.

Free에 제한이 있나요?

Free 플랜은 핵심 도구 전반에 걸쳐 5시간마다 50 credits(서서히 회복·주간 상한 500)를 제공합니다. 일부 심층 코퍼스 검색과 전체 문서 조회는 곧 출시될 Pro 플랜에 포함됩니다.

크레딧을 어떻게 추가하나요?

충전 기능은 곧 지원 예정. 그동안 지원으로 크레딧 신청 메일을 보내 주세요.

환불 / 취소?

사용하지 않은 선불 잔액은 전액 환불 가능. 월정액 플랜은 다음 사이클에 취소; 당월 청구는 환불되지 않습니다.

인보이스 / 사업자번호?

전자 인보이스 지원, 사업자번호 포함 B2B 가능. 등록 메일로 발송.

Pro에는 무엇이 포함되나요?

온디맨드 신규 도구 (커스텀 JOIN, 커스텀 도메인, your-data 통합), 99.5% SLA, Slack 지원 채널, 프라이빗 소스의 기업 할인. 영업에 문의.

Twinkle Hub는 누가 만드나요?

Twinkle AI 팀이 만듭니다. 대만 오픈데이터 정리에서 시작해 같은 방식을 세계로 확장 중입니다. 소개 페이지에서 만나보세요.

답을 찾지 못하셨나요? support@twinkleai.tw로 메일, 또는 기술 문서.